Start mit Hindernissen
Review Submitted: August 26, 2009
Date of Stay: August 2009
Wir sind am späten nachmittag auf Tobago planmäßig gelandet und uns nach einer langen Anreise (Zug nach Frankfurt und dann Flug mit all den Zusatzzeiten) auf unsere Unterkunft gefreut. Im Vorfeld haben wir unsere Ankunftszeit mitgeteilt. Leider war niemand da, um uns abzuholen. Irgendwann standen wir ganz allein dort und wurden von Einheimischen gefragt, ob sie uns helfen können. Wir schilderten unsere Situation und jemand kannte dann auch Gus. Er telefonierte und Gus kamm dann auch relativ bald. Er fur dann zu sich nach Hause und holte noch seine Frau. Als wir dann in der "Villa Iguana " waren, stellte sich heraus, dass man auf uns überhaupt nicht vorbereitet war. Das Zimmer war nicht gereinigt, die Betten nicht bezogen, nach Handtüchern musste gesucht werden und im Kühlschrank gammelten Lebensmittel vor sich hin. All diese Probleme wurden dann in etwa 10 Minuten "behoben". Über die Qualität dieser Grundreinigung kann sich jeder seine Gedanken machen.
Noch am selben Abend stellten wir fest, dass die Ausstattung der Küche indiskutabel war. Die Kaffeemaschine völlig kaputt, ein Toaster fehlte Bestecke waren nicht ausreichend vorhanden. Insgesamt ein Sammelsurium von Geschirr und Gläsern.
Positiv ist zu bemerken, dass Gus am nächsten morgen eine nagelneue Kaffeemaschine brachte. Besteck und Toaster stellten uns die nachbarn zur Verfügung.
Völlig unzureichend für die Topen ist das Wechseln der Bettwäsche erst nach einer Woche und ein neues Handtuch gab es auch erst nach 7 Tagen. Da ist in dieser Region schon angebracht ist, sich nach der Nacht und nach einem Tag am Strand und im Meer jeweils zu duschen, ist das wirklich ein erheblicher Mangel.
Damit hier nicht der Gedanke aufkommt, dass hier ein mekeliger Pauschaltourist schreibt, der ein 4-Sterne Hotel erwartet und gewohnt ist, möchte ich sagen, dass ich keinesfalls unseren Standart erwarte. Doch habe ich auf meinen Rucksacktouren durch Asien sogar in den einfachsten Strandhütten z.B. alle 2 Tage neue Handtücher bekommen und es wurde alle 3 Tage Bettwäsche hingelegt.
Doch es gibt auch positives zu berichten. Das Appartment ist wirklich schön, die Zimmer sind groß und von der schmalen Terasse hat man einen tollen Blick. Zwei Strände erreicht man bequem zu Fuß. Den etwas belebteren Stone Haven Bay und den fast menschenleeren und wunderschönen Stone Haven Bay. Auch zum Mount Irvin Bay und zur Black Rock Bay kann man laufen.
Insgesamt ist Tobago eine wunderschöne Insel.
Owner's Response: Normalerweise klappt es mit dem Abholen immer einwandfrei, es tut mir leid, dass diesmal offenbar etwas schief gegangen ist und das Apartment noch nicht fertig war. Ich erinnere unseren Verwalter immer kurz vorher nochmal an die Buchung, aber anscheinend ist die E-Mail diesmal nicht angekommen. In Zukunft werde ich telefonisch nochmal nachhaken, wenn ich keine Bestätigung bekomme. Außerdem werde ich den Gästen für alle Fälle die Telefonnummer unseres Verwalters geben. Grundsätzlich darf man natürlich in der Karibik keine deutschen Verhältnisse erwarten (ich denke, das ist ja einer der Gründe, warum man dort Urlaub macht), aber wir vermieten seit über 10 Jahren und unsere Gäste (von denen einige auch schon mehrmals dort waren) waren immer sowohl mit der Unterkunft als auch mit der Betreuung sehr zufrieden. Nun zu den anderen Kritikpunkten: bei der Beschreibung der Ausstattung ist weder eine Kaffeemaschine noch ein Toaster angegeben, aber ich werde nochmal anregen, dass diese in beiden Apartments vorhanden sind. Dass das Geschirr 100-prozentig zusammenpasst, kann man denke ich nicht erwarten, das ist auch in Europa bei Ferienwohnungen dieser Preisklasse nicht der Fall. Aber es sollte natürlich ausreichend vorhanden sein, ebenso wie Besteck. Wenn das nicht der Fall ist (manchmal "wandert" etwas von einem Apartment zum anderen), dann sollte man das vor Ort sofort reklamieren. So steht es auch in unseren "Allgemeinen Bedingungen", die jeder Gast bei der Buchung zugeschickt bekommt. Dort steht auch, dass Handtücher und Bettwäsche einmal wöchentlich gewechselt werden. Sollte man einen häufigeren Wechsel wünschen, müsste man das bei der Buchung sagen. Die Terrasse ist nicht schmal, sondern 1,80 m tief, und der Blick auf's Meer ist wirklich einmalig. Abschließend möchte ich noch sagen, dass ich es besser fände, wenn sich Gäste, die nicht zufrieden waren, erstmal direkt an mich wenden, dann ließen sich einige Dinge sicher klären und in Zukunft verbessern.
Did you find this review helpful?
Yes
No
Helpful votes: 2/2
