Etwas enttäuscht!
Review Submitted: December 11, 2008
Date of Stay: July 2008
Wer die Ruhe und die Natur sucht, ist hier im Haus am See gut aufgehoben. Wir haben Elche gesehen und jede Menge Fische angeln können. Das war wunderbar!
Leider war das Haus in einem ungepflegten Zustand. In der Tiefkühltruhe stand altes Wasser, die Küche war unsauber und auch in den Schlafräumen wurde schon lange nicht mehr sauber gemacht. Die Endreinigungsgebühr,die wir mit der Miete direkt nach Anreise an die Vermittlerin zahlen mussten, war unserer Meinung nach eine Unverschämtheit, da ganz offensichtlich keine Reinigung vor unserer Ankunft stattgefunden hat. Ich hoffe, dass unsere Nachmieter mehr Glück hatten. Auf telefonische Anfrage bei der deutschsprachigen Vermittlerin wurde uns in keinster Weise geholfen!!! Man sei jetzt nicht mehr zuständig. Es wurde auf den Vermieter verwiesen, der kein Deutsch und Englisch sprach, aber sehr nett und hilfsbereit war. Das Haus selber war renovierungsbedürftig. Es gab keine Türen im Elternschlafzimmer und im ganzen Haus gab es nur einen kleinen Kleiderschrank im Kinderzimmer. Wir mussten leider aus dem Koffer leben. Die im Angebot enthaltene Waschmaschine wurde erst in unserer zweiten Ferienwoche angeschlossen. Wir haben für den Preis andere Vorstellungen gehabt. Schade!
Owner's Response: Liebe Gäste, wir bedanken uns für Ihre Bewertung, möchten nur mit kurzen Sätzen dazu Stellung beziehen.
Es ist sehr schade, daß Sie nach so langer Zeit plötzlich so schlimme Dinge erinnern und sich dann so negativ äußern. Warum taten Sie dieses nicht direkt vor Ort??Die Tatsache, daß das Haus in der Regel von Juni bis Mitte September vermietet ist spricht für uns. Bei anderen Gästen ist es eben nicht so, daß sie ihre Schmutzwäsche von zu Hause mitbringen und somit gleich und sofort auf eine Waschmaschine angewiesen wären. In Ed gibt es leider nur ein Elt.-Geschäft, daß im Sommer vier Wochen die Pforten schließt und Betriebsurlaub macht. Somit konnte das Waschmaschinenproblem erst etwas später behoben werden, was zur Folge hatte, daß man sich unendlich am Kaminholz bedienen durfte (als kleine Entschädigung). Unsere deutschsprachige Vermittlerin ist stets bemüht den Gästen in jeder Hinsicht Hilfestellung anzubieten, bei allen Gästen und in jedem Fall. Sie hat jedoch keine Befugnisse für Veränderungen oder Reparaturarbeiten in oder an dem Haus. Leider gibt es manchmal Gäste, die ihren Koffer gar nicht erst auspacken, sondern gleich per Handy Bemängelungen kund tun, um eine Mietminderung zu erreichen. Jedoch bei der ca. 1/2 stündigen Hauseinweisung eben durch die Vermittlerin auf mehrfaches Nachfragen, ob denn wirklich alles in Ordnung sei, kein Wort der Beanstandung verlieren und alle ihre äußerste Zufriedenheit äußern. In 6 Jahren Vermietung kam es einmal zu einer Klage, es sei im Flur nicht richtig gewischt worden. Innerhalb von 15 Min. hat die Putzfrau alles wieder gut gemacht. Warum muß man anrufen, warum beklagt man sich, in dem man ein so schönes Haus für Nachfolger mies macht??
Bisher konnten alle Gäste sich mit dem Eigentümer verständigen, wenn nicht, gibt es immer telefonisch eine Verbindung zu uns selbst - sowohl über Handy als auch per Festnetz.
An alle künftigen Gäste möchten wir die Worte richten nicht unbedingt immer alles zu glauben, denn unsere Putzfrauen reinigen alles so, dass neu ankommende Gäste stets voll des Lobes sind. Putzpreise sind sicher überall sehr unterschiedlich, da unsere Putzkräfte hochwertige Arbeit leisten, ist dieser Preis sicher eher gerechtfertigt als unverschämt. Wer etwas sucht, der wird natürlich auch was finden, so ist es zu Ostern ja auch.
Wir freuen uns auf die Saison 2009 und heißen schon jetzt alle Gäste ganz herzlich willkommen.
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