Ermioni holiday apartment: Kouverta

Owner's Response: Das Apartment wird bei Besichtigung und Gefallen (positive Überprüfung der Beschreibung des Apartments und Umgebung) vor Ort bezahlt. Dies war den Mietern auch bekannt. Trotzdem wollten die Mieter erst am "Urlaubsende" die Miete entrichten, so dass wir den Eindruck gewannen, dass die Mieter nur teilweise oder gar nicht zahlen wollten. Am nächsten Morgen riefen die Mieter an und beschwerten sich, dass die Motorradvermietung vor Ort zu teuer wäre, das Bett zu schmal (160 x 200) und der Strand wäre nicht so wie sie es sich vorgestellt haben (wäre nicht zu sandig genug) und sie möchten sofort abreisen. Auf unseren Fotos ist der Strand deutlich zu sehen (weitere Fotos vom Strand, Umgebung und Apartment senden wir allen Interessenten gerne zu!). Beim Privatstrand handelt es sich um einen Sand/Kiesstrand wei er in dieser Region üblich ist. Dieser wird zweimal am Tag auf Sauberkeit geprüft und bei Bedarf gesäubert. Da es sich um einen Strand am Meer und nicht am See handelt, kann es einmal vorkommen, dass etwas angeschwemmt wird, dies wird aber dann sofort entfernt. Am Tag der Beschwerde konnten wir keine Verschmutzung feststellen. Die Liegen für den Strand befinden sich im Apartment und können zum Strand mitgenommen werden. Nach Gebrauch können sie im Pavillon am Strand deponiert werden. Sonnenschirme aus Palmenblättern stehen fest am Strand.
Eine Stunde später, nachdem wir Ihnen telefonisch zugesagt haben, dass sie sofort abreisen können und ihr Geld minus eine Übernachtung und Endreinigung zurückbekommen, waren wir vor Ort. Mieter wollten dann die Endreinigung nicht zahlen, weil sie nur eine Nacht darin verbracht hätten und man könnte dies ohne Reinigung weitervermieten. Selbstverständlich werden unsere Apartments nach jedem Auszug gründlich gereinigt!
Wochen später bekamen wir eine eMail mit der Nachricht das Kleidungsstücke imi Apartment vergessen worden seien und wir diese zurücksenden sollten. Nach Rücksprache mit unserem Reinigungsteam sind keine Kleidungsstücke im Apartment gefunden worden. Falls dies einmal der Fall sein sollte, wird der Mieter sofort von uns aus informiert und die "Fundstücke" an seine Heimatadresse zurückgesandt. Darüber wurden die Mieter auch informiert. Die Mieter sind zu keiner Zeit von uns beschimpft worden! Unsere Gästebücher sind voll mit positiven Kommentaren von sehr zufriedenen Ferien- und Dauergästen. Wir sind jederzeit für unsere Gäste da und bemühen uns aus ihrem Aufenthalt bei uns ihren "Traumurlaub" werden zu lassen!