Sauberkeit mangelhaft
Review Submitted: January 14, 2009
Date of Stay: November 2008
Haus in wunderschöner Lage. ABER: Haus war offenbar seit Wochen nicht gereinigt. Lurch an den Fenstern und in den Ecken und was für uns mit Kleinkindern am Schlimmsten war ... Unmengen Kleintier (unserer Ansicht nach Wanzen aber kann es nicht beschwören). Die lagen zu Hauf am Boden tot herum oder saßen noch lebendig im Dachstuhl oder an der Wand, fielen zum Teil auf uns herunter. Meine kleine Tochter (die erst im Krabbelalter war) konte ich beim besten Willen nicht am Boden herumkrabbeln lassen (so stellt man sich keinen Urlaub vor).
Mein Conclusio: außerhalb der Saison (ich gehe davon aus, dass das Haus deshalb so schlecht gereinigt war) insbesondere mit Kleinkindern und auch für Stauballergiker absolut nicht zu empfehlen. Sind jeden Herbst in der Toskana und da gibt es meiner Ansicht nach um diesen Preis bei weitem gepflegtere Häuser.
Owner's Response: „Liebe Gast-Familie
Freundlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Es war eine grässlich kalte, sehr windige und nasse Woche, das Haus schön geheizt und der Kamin brannte gemütlich den ganzen Tag. Sie teilten uns mit, Ihre Schwiegermutter sei erkrankt und müssten vorzeitig zurückreisen. Wir verzichteten selbstverständlich auf die Hälfte der Miete. Sie verliessen uns ohne Andeutungen auf ungewöhnliche Umstände zu hinterlassen; und dann diese Rückmeldung! Wir sind geschockt...
Wanzen und Ungeziefer zu Hauf in unserem Haus? Nein sicher nicht, stellen Sie sich vor, meine Mutter würde das Haus sofort verlassen.
Seit 8 Jahren vermieten wir il Castelletto zu jeder Jahreszeit an Gäste und Freunde, und wir sind nicht selten überwältigt und auch ein wenig stolz über ihre positiven Reaktionen auf unser Anwesen.
Unsere Gästebücher zeugen davon.
Sie regen uns mit Ihrer Rückmeldung an, das Haus noch sauberer zu halten als es bereits ist. Wir sind bereit diese Herausforderung anzunehmen und möchten einen Schritt weiter gehen: wir bieten jedem Mieter, der Ihre Beschreibung bei Antritt seiner Ferien in diesem Jahr 2009 bestätigen kann, eine Rückerstattung der Miete.
Lieber Leser, nehmen Sie diese Chance wahr: machen Sie sich selbst ein Bild und geniessen sie Ihren Urlaub in der Toskana mit Geld-Zurück-Garantie!
Es grüsst sie freundlichst, Ihre Gastgeber“
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